ITヘルプデスクの運営担当／スーパーバイザー・SV＜自社勤務・顧客社内SE管理＞KDDI×三井物産G求人【東京都・正社員・外国人応募可・英語問わない】

【仕事内容】 ＜ヘルプデスク・カスタマーサポート経験を活かして、組織運営・業務企画に挑戦したい方歓迎！＞ KDDIグループのRPO企業として、コンタクトセンターのBPO案件をいただいてる中、ITヘルプデスクのアウトソーシング依頼も増えております。 本ポジションでは、クライアント企業の既存のヘルプデスク業務を巻き取り、弊社運営に切り替えていくための業務設計・運営メンバーの体制構築・安定運用までの管理業務をご依頼します。 ■業務内容： クライアントの情報システム部門として、社内ヘルプデスクやIT資産の管理、保守業務等の管理を行う業務をお任せいたします。 ・マニュアルの作成・研修・品質管理 ・オペレーターの指導育成 ・お客様企業担当者との運用調整、各種報告の実施 ・業務遂行計画の立案、進捗管理 ・品質向上施策の立案及び実行 ※業務巻き取りのための、客先社内ヘルプデスクとして、PC・デバイス管理/キッティング/ネットワーク監視・保守等も一部関わっていただきます。 ■入社後の流れ： 初期研修や現場での同僚メンバーからの業務レクチャー・OJTを通じて、必要なスキルを身に着けていただきます。また、…