ITヘルプデスク・運用支援

【仕事内容】 ～都心5区配属確約！／初回配属は夜勤なし・土日祝休み想定／IT未経験・経験浅めからスキルアップ可能／大手企業・官公庁などのIT環境を支える仕事～ ■概要： ・大手企業や官公庁などのクライアントに対し、ITヘルプデスク、テクニカルサポート、ITインフラ運用支援などをお任せします。 ※配属先は、ご経験・スキル・志向を面接で確認したうえで決定するため、カスタマーサポート、問い合わせ対応、キッティング、IT事務、運用監視などの経験を活かしてIT領域へキャリアを広げたい方に適したポジションです。 ■業務内容： ・PC、メール、ネットワーク、業務システムなどに関する問い合わせ対応 ・インシデント管理、FAQ作成、ナレッジ管理、申請対応 ・PCキッティング、IT資産管理、アカウント管理 ・ネットワーク、サーバ、クラウドサービスの運用支援 ・関連部署との連携、ドキュメント作成、改善提案　など ■配属先： ・東京都心（千代田区、港区、品川区、中央区、新宿区）エリアのプロジェクトです。チームは平均10名程度で、配属先によっては大規模チームもあります。1人で抱え込むのではなく、チームで相談しながら対応を進める環境です。 ■入社後の流れ： ・入社後は導入研修を実施し、その後は配属先でOJTを行います。オンライン研修、社内eラーニング、資格取得支援もあり、ITパスポート、ITIL、LPIC、CompTIA、クラウド関連資格などの取得も目指せます。 ■キャリア： ・数年間は実務経験を積み、将来的にはリーダー、教育担当、サービスマネージャー、エキスパート職、社内システム部門など多様なキャリアに挑戦できます。月1回の1on1や定期面談を通じて、希望や適性に合わせたキャリア形成を支援します。 ■働き方： ・初回配属は夜勤なし、土日祝休みを想定しています。年間休日125日、平均有給取得15.2日、残業は月10～20時間程度。配属先により週3日程度の在宅勤務を実施している部署もあります。女性の育休取得率100％、男性の育休取得実績もあり、長く働きやすい環境です。 変更の範囲：会社の定める業務