【週3リモート可】カスタマーサクセス（リーダー候補） ◇マーケ×SaaS／顧客のリード獲得をサポート求人【東京都・正社員・外国人応募可・英語問わない】

【仕事内容】 ■募集背景 新規事業としてスタートしたFanGrowthはPMFを目指し急成長を続けており、今後の組織の拡大を見据えて積極的に募集を行っています。 今後は戦略的にプロダクトのコンパウンド化を進めていく方針のため、それぞれのプロダクトにおけるCSMの仕組みづくりを推進していくことが特に重要と捉えており、これまでのご経験を活かしていただきながら、急成長を続けるFanGrowthにてCSの仕組み作りと組織作りをお任せできる方を募集しています。 ■業務内容 CSの仕組みづくりからお任せし、マネジメント候補として将来的にはチームマネジメントや開発/営業など部門横断での合意形成などをお任せします。 具体的には以下のような業務を想定しています。 ・オンボーディング/アダプションスキームの構築・ブラッシュアップ ・モニタリングダッシュボード ・CRM管理基盤の構築 ・VoCの分析と開発チームへのフィードバック ・ハイタッチでの顧客折衝・アップセル提案 ・ロータッチ・テックタッチのスキームおよびコンテンツ作成 ■FanGrowthのCSとして得られるもの ・CS組織立ち上げの経験 プロダ…